Đối với những người bận rộn như chị Trần Ngọc Diệp tại Hà Nội, AI trở thành giải pháp cứu cánh để giải quyết các triệu chứng nhẹ như đau đầu hay cảm cúm. Thay vì xếp hàng chờ đợi tại phòng khám, chị chọn cách hỏi ChatGPT để nhận về những gợi ý thành phần thuốc phổ biến như Paracetamol. Sự tương đồng giữa câu trả lời của máy móc và các loại thuốc thông dụng tại hiệu thuốc dễ khiến người dùng nảy sinh tâm lý tin tưởng tuyệt đối, dẫn đến thói quen tự kê đơn mà bỏ qua sự tư vấn của chuyên gia.
Tuy nhiên, ở một góc nhìn tích cực hơn, AI cũng đóng vai trò là “la bàn” định hướng y tế. Một bệnh nhân trẻ tại Bệnh viện Bạch Mai chia sẻ rằng, nhờ ChatGPT tổng hợp các kiến thức về khối bất thường trên cổ, chị đã biết đích xác mình cần khám tại khoa nào và quy trình tầm soát ra sao. Tương tự, anh Trịnh Minh Hoàng đã kịp thời phát hiện và điều trị viêm đại tràng nhờ tra cứu triệu chứng trên mạng. Dẫu vậy, anh Hoàng vẫn tỉnh táo khẳng định: “AI chỉ mang tính chất tham khảo, vì danh sách triệu chứng trên máy có thể rất dài nhưng mình chỉ có một vài biểu hiện, việc đi khám lại để chắc chắn là điều bắt buộc.”
Đứng từ góc độ chuyên môn, bác sĩ Bùi Hoàng Thảo – Phó Trưởng khoa Phẫu thuật tiết niệu và Nam học, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn nhận định rằng, đa số người dân đang sử dụng AI ở mức độ vừa phải để định hướng chuyên khoa. Tuy nhiên, thực tế lâm sàng ghi nhận không ít trường hợp bệnh nhân đến viện khi tình trạng đã chuyển nặng. Nguyên nhân là do họ đã mất quá nhiều thời gian loay hoay tự tìm hiểu trên mạng và tự điều chỉnh thói quen cá nhân hoặc tự điều trị tại nhà theo hướng dẫn của AI, vô tình bỏ lỡ giai đoạn vàng trong điều trị.
Số liệu đáng báo động: Một khảo sát tại Australia vào giữa năm 2024 cho thấy cứ 10 người thì có 1 người từng hỏi vấn đề y tế qua trí tuệ nhân tạo. Đáng chú ý, gần 2/3 trong số này đặt ra các câu hỏi chuyên sâu vốn dĩ cần được tư vấn trực tiếp bởi bác sĩ hoặc chuyên gia y tế thay vì một thuật toán.
Trí tuệ nhân tạo thực sự là một bước tiến vĩ đại, mang lại sự công bằng trong việc tiếp cận thông tin y khoa. Thế nhưng, y học là một ngành khoa học thực chứng đòi hỏi sự thăm khám trực tiếp, xét nghiệm lâm sàng và kinh nghiệm thực tế của người thầy thuốc.
Theo Alodoctor – ngày 02 tháng 3 năm 2026